Política de privacidade

Plataforma:saude.tratofeito.net

Última atualização: Julho de 2026

Nós da Trato Feito compreendemos a extrema importância da privacidade e do sigilo das informações no ecossistema da saúde. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais e de saúde na nossa plataforma voltada para profissionais da medicina, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) e com as normas de sigilo profissional médico.

Aviso sobre Dados de Saúde: Por ser uma plataforma médica, processamos "Dados Pessoais Sensíveis" (informações sobre saúde, prontuários, receitas e históricos de pacientes). Esses dados são tratados com o mais alto nível de segurança, criptografia e confidencialidade.

1. Informações que Processamos

Para o funcionamento das ferramentas de gestão de consultório, prontuário eletrônico e agendamentos, coletamos:

• Dados do Profissional (Médico/Clínica): Nome completo, CPF, número de registro profissional (CRM/UF),especialidade, e-mail, telefone e dados de faturamento.

• Dados de Pacientes (inseridos pelos profissionais): Nome, CPF, data de nascimento, dados de contato, convênio médico e Dados de Saúde (histórico clínico, anamnese, diagnósticos, receitas, exames e evoluções médicas).

• Dados de Acesso Técnico: Endereço IP, registros de data/hora de login, histórico de alterações no prontuário (trilha de auditoria obrigatória) e cookies estritamente necessários para a segurança da sessão.

2. Como Utilizamos as Informações

Os dados coletados e armazenados servem exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Viabilizar a prestação dos serviços (gestão de agenda, prontuário eletrônico, emissão de receitas e relatórios).

• Garantir a segurança da informação e a rastreabilidade das ações no prontuário (conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina - CFM).

• Prestar suporte técnico especializado ao usuário da plataforma.

3. Rigoroso Sigilo e Compartilhamento de Dados

A Trato Feito nunca vende, aluga ou compartilha dados de pacientes ou prontuários médicos com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre estritamente nas seguintes condições:

• Integrações Autorizadas: Envio de informações para plataformas de receitas digitais parceiras ou convênios médicos, sempre sob comando explícito e autorização do profissional de saúde.

• Cumprimento da Lei: Em caso de requisição judicial baseada na legislação vigente, respeitadas as restrições legais relativas ao sigilo médico.

4. Segurança da Informação e Criptografia

Os dados de saúde são armazenados em servidores de alta segurança e criptografados tanto em trânsito quanto em repouso. Implementamos firewalls, controle de acessos em níveis e trilhas completas de auditoria para monitorar quem acessou ou editou qualquer registro clínico de paciente.

5. Seus Direitos e Direitos dos Pacientes (LGPD)

Tanto os profissionais de saúde cadastrados quanto seus respectivos pacientes (por intermédio dos médicos responsáveis) podem solicitar à Trato Feito:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais armazenados.

• Correção de dados incompletos ou inexatos.

• Portabilidade dos dados do consultório (conforme regras contratuais de exportação de prontuários).

• Exclusão de dados, observando-se os prazos mínimos de guarda obrigatória de prontuários médicos exigidos por lei (mínimo de 20 anos, conforme a Lei nº 13.787/2018).

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações regulatórias do CFM, da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou novas funcionalidades do sistema. As atualizações serão publicadas nesta página.

7. Contato

Para dúvidas de privacidade, solicitações de exclusão ou suporte relacionados à proteção de dados, entre em contato através do nosso canal oficial de suporte na plataforma.